Uživatelské funkce ústředny
Převzetí hovoru ve skupině
Kód: *8
V rámci skupiny lze hovor převzít vytočením kódu *8. Do skupin se linky přidávají ve vlastnostech linky.
Cílené převzetí hovoru
Kód: **číslo_linky
Příchozí hovor na jiné lince, než je ve skupině, převezmete vytočením kódu ** a čísla linky.
Přepojení hovoru bez dotazu
Kód: # + číslo + # + zavěsit
Probíhající hovor přepojíte zadáním kódu #, zadáním telefonního čísla, na které chcete hovor přepojit, potvrzením # a následným položením sluchátka.
Přepojení hovoru s dotazem
Kód: *2 + číslo_linky
Přepojení s konzultací. Během přepojení hraje hudba na pozadí. Automatické opětovné spojení, pokud cíl neodpovídá.
Přihlášení linky na jinou linku (follow me)
Kód: *110 + číslo_linky + # + PIN + #
Odhlášení linky
Kód: *111#
Přihlášení agenta do callcentra
Kód: *101 + číslo_agenta + # + PIN + #
Odhlášení agenta z callcentra
Kód: *102 + číslo_agenta + # + PIN + #
Vytvoření dynamické konferenční místnosti
Kód pro vytvoření: *202
Kód pro připojení: *201 + číslo_linky/místnosti
Interaktivní hlasová nabídka
Kód: *1
Přístupné funkce: nastavení linky, přesměrování hovorů, nastavení nedostupnosti, přístup k hlasové schránce, vstup do konference.