Linky

Systém linek organizuje telefonní linky pomocí číslovacích plánů (dial plans), což umožňuje více společnostem sdílet jednu ústřednu se stejnými interními čísly.

Číslovací plány

Systém rozděluje linky do neomezeného počtu číslovacích plánů. Více společností může používat stejná interní čísla (např. 100–110) v oddělených plánech s možností interní komunikace pomocí zkrácených čísel.

Vytvoření a správa číslovacího plánu

• Nový: Klikněte na „Nový záznam” v nástrojové liště
• Upravit: Klikněte na tlačítko „Upravit” nebo pravým tlačítkem na záznam
• Smazat: Klikněte na tlačítko smazání

Vlastnosti číslovacího plánu

• Název: Identifikátor číslovacího plánu
• Aktivovat rozlišení interních hovorů: Přidá SIP hlavičky s informací o typu zvonění
• SIP hlavička: Informace pro signalizaci interních hovorů
• Popis: Informační text

Linky

Každý číslovací plán obsahuje seznam linek přístupný kliknutím na název plánu.

Vytvoření a správa linek

• Nová linka: Klikněte na „Nový záznam” v záložce Linky
• Upravit: Tlačítko „Upravit” nebo kontextové menu pravým tlačítkem
• Smazat: Tlačítko smazání nebo kontextové menu

Vlastnosti linky

Základní nastavení

• Název a popis
• Interní číslo — dostupné pouze v rámci stejného číslovacího plánu
• Veřejná čísla — až tři na linku, přímo volatelná z vnější sítě
• CID 1–4 (Caller Number Identification) — čtyři varianty prezentace odchozího čísla
• Přidat do telefonního seznamu — automatické zařazení do systémového adresáře
• Blacklist — čísla blokovaná pro volání na tuto linku
• Výběr odchozího směrování
• Oprávnění odchozích hovorů: Povoleno / Zakázáno / Pouze interní / Pouze API

Typ zvonění

• Standard: Normální vyzváněcí tón
• Hudba: Hudba hraje okamžitě po vyzvednutí
• Vynucené: Okamžité generování tónu bez potvrzení koncového bodu

Nahrávání hovorů

Možnosti: Vypnuto / Pouze příchozí / Pouze odchozí / Oba směry / Na vyžádání (aktivace přes *5)

Limity hovorů

Denní a měsíční limity útrat konfigurovatelné pro každou linku.

Přihlašovací údaje webového rozhraní

Uživatelské jméno, heslo, limit neúspěšných pokusů o přihlášení a povolení přístupu do rozhraní.

Instant messaging (IM)

Jabber uživatelské jméno, heslo a možnosti monitorování přítomnosti.

Mobilní klapky

Umožňuje současné zvonění na konfigurovaných telefonních číslech s nastavitelným zpožděním a zachováním čísla volajícího.

Přesměrování hovorů

• Nepodmíněné: Okamžité přesměrování
• Podmíněné (při obsazení): Signalizace prostřednictvím out-of-band, in-band tónu nebo hlasové výzvy
• Čekání na dostupnost: PBX podrží hovor a zkouší znovu každých 10 sekund
• Bez odpovědi / nedostupnost: Zpracování nezodpovězených nebo nedosažitelných hovorů
• Časové pravidla: Směrování na základě pravidel
• Kalendářové směrování: Směrování závislé na událostech

Všechny režimy přesměrování podporují:

• Signalizaci obsazovacím tónem
• Přesměrování na hlasovou schránku
• Směrování na interní nebo externí číslo
• Volbu zachování čísla volajícího (doporučeno SIP DIVERSION)

Kanály linky (SIP kanály)

Více SIP kanálů na jedné lince vytváří multilinky se sdílenými interními/veřejnými čísly.

Základní konfigurace kanálu

• Název: Identifikátor kanálu
• SIP přihlašovací jméno: Autorizační uživatelské jméno
• Heslo: Autorizační údaj
• Host: IP adresa, FQDN, nebo prázdné (pro registraci)
• Odchozí proxy: Volitelná adresa proxy serveru v plném SIP URI formátu
• Alias domény: Alternativní název domény
• From doména / From username: Informace pro SIP hlavičky
• NAT: Ignoruje IP/port v SIP/SDP; komunikuje přes příchozí pakety
• Podpora ICE: NAT podpora pro kompatibilní klienty
• Transport: Protokol SIP komunikace (automaticky nastaven pokud prázdné)
• Registrace: Automatická registrace k vzdálené PBX/zařízení
• Expirace registrace: Interval obnovení
• Tarif: Výběr tarifní tabulky

Audio a video kodeky

Prioritní výběr kodeků pro audio a video streamy s uživatelsky konfigurovatelným pořadím.

Rozšířené nastavení

Jazyk a signalizace

• Výběr jazyka hlášek
• Nastavení tónů země
• Režim DTMF (doporučeno RFC4733)
• Řízení generování in-band progress
• Frekvence kvalifikace: interval OPTIONS zpráv (sekundy)
• Frekvence keep-alive paketů: interval CRLF zpráv (sekundy)

Omezení

• Max registrovaných kontaktů na SIP účet
• Povolené/blokované IP adresy (CIDR notace, oddělené čárkou)
• Limit hovorů
• Přepsání čísla volajícího
• Blokování CallerID
• Generování SIP Diversion hlavičky
• Zahrnutí RPID/PAI hlaviček
• Přepojení hovorů

Autokonfigurace

• Výběr zařízení
• MAC adresa (podporované formáty: 00.11.22.33.44.55, 00:11:22:33:44:55, 00-11-22-33-44-55, 001122334455)
• UUID identifikátor (pro klienty Zoiper)
• Výběr IP adresy PBX

Expertní nastavení

RTP a audio

• Šifrování hlasu: Žádné / SDES / DTLS
• Přímé RTP mezi koncovými body
• Timeout RTP neaktivity
• Timeout RTP při hold
• RTP keep-alive pro NAT
• Symetrické RTP
• Class of Service (COS) pro audio/video
• Type of Service (TOS) pro audio/video

FAX

• Detekce faxu a přesměrování na klapku „f”
• Timeout detekce
• Podpora protokolu T.38
• T.38 přes NAT / IPv6
• Oprava chyb: Žádná / FEC / Redundance

Členství v multilinkách

Seznam multilinek obsahujících aktuální linku s možností přidání/odebrání.

Členství ve frontách callcentra

Seznam front callcentra obsahujících linku s možností přidání/odebrání.

Kategorie kalendáře

Směrování na základě kalendářových událostí s akcemi pro jednotlivé kategorie:

• Zakázáno
• Signalizace obsazovacím tónem
• Přesměrování na hlasovou schránku
• Přesměrování na číslo s volbou zachování čísla volajícího

Konfigurace tlačítek

Konfigurace pozic rychlé volby:

• Pozice: Pořadové číslo záznamu (%POSITION%)
• Název: Popisek pozice (%SPEEDDIAL_LABEL%)
• Číslo: Telefonní číslo (%SPEEDDIAL_NUMBER%)

Tyto hodnoty se generují do proměnné šablony %SPEEDDIAL_CONFIG%.

Generátor linek

Nástroj pro hromadné vytváření linek se SIP kanály pomocí iterativních číselných rozsahů.

Parametry

• Iterovat od/do: Číselný rozsah
• Název: Identifikátor linky; zahrnuje iterátor pokud je povolen
• Interní číslo: Zkrácené číslo
• Veřejné číslo: Přímo volatelné číslo
• CID 1: Identifikátor odchozího hovoru
• Tarif: Přiřazení tarifní tabulky
• SIP přihlašovací jméno (heslo generováno náhodně)
• Priorita kodeků, NAT, SRTP, TLS, DTMF režim
• Kód cíleného vyzvednutí (výchozí **)
• Přihlašovací jméno/heslo webového rozhraní

Hromadná editace linek

Umožňuje hromadné úpravy všech nebo vybraných linek (CTRL+Click pro výběr). Formulář editace obsahuje zaškrtávací pole pro selektivní úpravu jednotlivých polí.

Multilinky

Seskupení linek zvonících současně se sdílenými interními/veřejnými čísly.

Vlastnosti multilinky

Podobné standardním linkám s přidáním:

• Oznámení „Odpovězeno jinde”: Informuje členy skupiny, když jiná linka přijme příchozí hovor
• Přiřazení linek: Více linek tvořících multilinku
• Spuštění skriptu: Spuštění skriptu při příchozím hovoru s předáním proměnných