Vertikální kódy jsou funkční zkratky aktivované vytočením specifických čísel během hovoru nebo z linky.
Přehled kódů
Správa hovorů
| Kód | Funkce |
|---|
| 700 | Zaparkovat hovor |
| 701–720 | Parkovací pozice |
| *5 | Nahrávání hovoru na vyžádání |
Přesměrování
| Kód | Funkce |
|---|
| *60 | Nepodmíněné přesměrování |
| *70 | Přesměrování při obsazení |
| *80 | Přesměrování při neodpovědi |
| *84 | Kalendářové přesměrování |
| *88 | Přesměrování dle časového pravidla |
Přepojení
- Přepojení bez konzultace (blind transfer)
- Přepojení s konzultací (attended transfer)
- FAX směrování
Callcentrum
- Přihlášení/odhlášení agenta
- Pauza/zrušení pauzy agenta
Konference
| Kód | Funkce |
|---|
| *201 | Vstup do konference |
| *202 | Konference (alternativa) |
Pokročilé
- Mobilní klapky — aktivace/deaktivace
- Hlasové menu — přístup k hlasové schránce
- Monitoring linek — odposlech/našeptávání
Technické parametry
| Parametr | Výchozí | Popis |
|---|
| Digit timeout | — | Prodleva mezi číslicemi (ms) |
| Transfer timeout | — | Timeout přepojení |
| Parkovací rozsah | 701–720 | Rozsah parkovacích pozic |
| Max doba parkování | — | Maximální doba zaparkovaného hovoru |